E-commerce

Le e-Commerce, une des composantes du e-Business qui regroupe dorénavant l’ensemble des canaux d’achat électronique, est un sujet stratégique dans toute entreprise.

Au-delà du choix de l’outil informatique le mieux adapté aux besoins actuels et futurs, un soin particulier doit être apporté à développer un site agréable à naviguer, simple à comprendre et interactif avec le consommateur. Ces contraintes ne laissent pas de place à l’improvisation.

Pour développer un site e-Commerce efficace, il faut respecter les étapes cruciales: de la navigation à la commande, de la gestion de la commande à l’envoi du produit, du service après-vente au traitement des avis des clients, il ne faut rien négliger.

Avec la multitude de sites e-Commerce en ligne, le référencement est devenu si important qu’il est le nouveau nerf de la guerre sur internet. L’ergonomie est essentielle car le client devra à la fois trouver le site agréable et fonctionnel: trouver ce qu’il cherche en quelques clics, sinon il ira ailleurs.

L’étape de la logistique est devenue l’une des plus déterminantes pour forger l’opinion positive du client: il veut savoir à tout moment où en est sa commande…

Affiner ces étapes et les penser en termes d’efficacité et de rentabilité, voilà la démarche quotidienne de nos équipes et de nos partenaires.